Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Solviya mağazasından yaptığınız alışverişlerde kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken detaylar aşağıda yer almaktadır:

BÖLÜM 1 - İŞLENME VE HAZIRLIK SÜRESİ
Siparişiniz başarıyla onaylandıktan ve ödemeniz tarafımızca işleme alındıktan sonra, ürünleriniz özenle hazırlanarak kargo sürecine aktarılır. Sipariş hazırlık süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

BÖLÜM 2 - TESLİMAT SÜRELERİ VE ÜCRETLERİ
Tüm teslimat süreleri tahmini olup kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk, mücbir sebepler veya gümrük süreçlerinden etkilenebilir. Belirtilen süreler garanti edilmemektedir. Kargo ücretleri, sipariş aşamasında teslimat adresinize ve sepet tutarınıza göre hesaplanarak ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

BÖLÜM 3 - KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numaranız sistemde kayıtlı e-posta adresinize (veya iletişim bilgilerinize) otomatik olarak gönderilir. Bu takip numarası ile gönderinizi dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

BÖLÜM 4 - RİSK VE MÜLKİYET
Ürünleri güvenli bir şekilde kargo şirketine teslim ettiğimiz andan itibaren, ürün üzerindeki mülkiyet ve kayıp riski size geçer. Kargo sürecinde yaşanabilecek olası hasar veya kayıp durumlarında kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız önem arz eder.

BÖLÜM 5 - İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve destek ihtiyacınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:
FP Enerji Gayrimenkul Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi 
E-posta: info@solviyastore.com 
Adres: Osmanağa Mahallesi, Pavlonya Sokak, No: 6 A, Kanberoğlu İş Merkezi, Kadıköy / İstanbul 
Telefon: +90 553 543 00 90 
Ticaret Sicil No: 391975-5
Vergi (KDV) No: 3881650074